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【极速体育】消费者们肯定会为创新买单吗?

 


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本文摘要:虽然创意需要启发消费者,但中国消费者对创意有很多质疑。

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虽然创意需要启发消费者,但中国消费者对创意有很多质疑。图:(右)卡罗尔波特(左)欧内斯特谭_北京发布会2015年9月21日,上海——爱德曼品牌创意全球研究报告《创新(InnovationandtheEarnedBrand)》认为,每10个中国消费者中有9个做出回应,是因为创意对个人隐私、生态环境和数据安全的影响。全球消费者于是以前所未有的开放心态拒绝接受创意。大多数中国消费者(94%)指出,创造力应该给社会带来好处。

多达四分之三(85%)的消费者指出,商业机构应该在未来承担更多驱动创造力的责任,而不是学校、研究机构或个人。但与此同时,三分之二(67%)的消费者回应说,目前大多数商业驱动的想法更适合品牌提供利润。大多数受访者相信创造力,但担心创造力可能会给社会和个人带来负面影响。

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在中国,隐私(58%)和环境危害(52%)是消费者最关心的问题。现任亚太、中东和非洲地区执行副总裁的卡罗尔波特(宋涛)说:“光是创意就足以让消费者青睐、拒绝接受并买单。

我们发现了消费者的对立心态。在坚信创意能带来期待的同时,仍然有情绪和顾虑,对品牌创意的动机也有不同的看法。

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”在中国,多达一半的受访者在被大大警告产品或服务的修改和升级时,不会感到无聊或沮丧。三分之二的人指出,该品牌在与公众沟通时未能找到准确的方式或途径。

与被启发(42%)相比,消费者需要品牌来避免他们的担忧(64%)。因为品牌不能让消费者担心,消费者转向他们的朋友寻求更好的安心感。多达四分之一(41%)的中国受访者称之为朋友间的聊天和介绍,这不会让他们更加信任一个品牌,帮助他们解决对品牌的担忧(30%),甚至帮助消费者做出决策,或者警告他们可能不存在的风险(37%)。

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中国消费市场董事总经理ErnestTan(陈恩豪)回应说:“朋友销售创意产品的经验已经成为消费者在做出购买决定时最重要的组合。“消费者期望品牌需要一个朋友交流和分享经验的平台。五分之四的中国受访者(82%)回答说,如果他们能找到关于产品或服务的精彩评论,他们不会更加信任该品牌。

此外,81%的受访者回应称,如果品牌本身希望消费者对其产品或服务发表评论,消费者不会更加信任该品牌。欧内斯特补充道:“善于使用口碑传播的品牌需要脱颖而出。要做到这一点,品牌必须倾听消费者的声音,解读消费者的疑惑,了解消费者更关注的是什么,然后构建一个有利于沟通的有效描述。

”卡罗尔总结:“这份报告对于那些真正想成为创新者的企业和品牌来说,有一个根本性的救赎,那就是采取行动,与潜在的消费者沟通。他们必须做到:透明的品牌和产品信息,利用沟通和教育帮助消费者满足自己的要求;让消费者了解品牌的社会价值,了解品牌如何以特定的动机积极参与社会发展;找到真正属于品牌的个性,与消费者建立联系;寻找真正让品牌与众不同并吸引消费者注意力的领域,以产生影响。


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